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在“黑科技”辅助下看牙,会是什么样的体验?
走进广州医科大学附属口腔医院(以下简称“广医口腔”),可以发现与印象中传统的口腔医院完全不同,从一楼到三楼,科技感十足。刷牙魔镜实时反馈刷牙情况、牙齿照相馆的3D扫描技术可以窥探牙齿生长过程、在VR体验区能变身牙医小博士为虚拟患者治疗……在虚拟和现实世界的融合中,一系列口腔探索妙不可言。
寓教于乐,让科普充满趣味
健康是幸福之基。口腔健康是全身健康的重要基础,国务院发布的《“健康中国2030”规划纲要》首次将口腔健康纳入了全民健康的重要组成部分,明确提出“加强口腔卫生工作”。
广医口腔作为集医疗、教学、科研、预防、保健于一体的三级甲等口腔专科医院,近年来加大科普宣教力度,致力于追求为人民群众提供全生命周期的口腔疾病防治一体化服务,在推动口腔健康知识普及、促进全民口腔健康水平提升中发挥着不可替代的作用。
在广医口腔门诊楼一楼,“广医口腔科普基地”几个字尤为醒目。这里常年免费开放,下设口腔健康教育科普馆、口腔健康管理中心、口腔健康促进室、儿童口腔体验馆等,配备有VR体验设备、虚拟仿真操作机器人、牙科显微镜等先进科普设备。患者们可以置身于自己的“口腔”之中,了解和掌握口腔疾病的病因发生机制以及防治措施。
VR体验设备。《南方》杂志记者李晓霞 摄
“一个口腔三甲医院,应该教会患者怎么样去预防疾病。广医口腔将一楼到三楼打造成针对全生命周期的科普基地,形成了科普宣教的闭环。”广医口腔预防医学教研室主任于丽娜表示。
其中,儿童口腔体验馆是由广医口腔所承建的广州市首家以儿童口腔健康教育为主题的专业科普基地。
9月15日,一系列儿童口腔保健亲子活动正在该馆开展。活动现场,多个功能区的设计风格皆是童趣满满,孩子们听完医生生动的讲解后,在志愿者的带领下轮流化身“小牙医”和“小患者”,互相给对方检查牙齿,又或是在小牙模上练习刷牙方法,在玩乐中学习爱牙护牙知识。
在儿童口腔体验馆,医生为儿童和家长进行科普讲解。《南方》杂志记者李晓霞 摄
“与传统课堂说教模式不同,儿童口腔体验馆利用动画视频、多媒体互动、场景模拟、模型展示等多种形式,让儿童在体验、互动中学习知识。”广医口腔越秀院区儿童口腔科副主任张云燕介绍道,“沉浸式的体验可以极大缓解孩子们看牙的抗拒心理。”
寓教于乐的方式,让科普充满趣味。据介绍,广医口腔科普基地自投入使用以来,年均举办近百场次公益口腔科普活动,先后获得广东省科普基地、广东省青少年科技教育基地、广州市科普基地、中国科普工作优秀单位等荣誉称号。
推动就医从“有”到“优”
在广医口腔每个科室的导诊台上,我们几乎都可以看到写有“老人优先”的字样。
《南方》杂志记者李晓霞 摄
当前,一系列老年人门诊优待服务举措在广医口腔“落地”——抽调全院各专业医疗骨干力量组建老年口腔综合科、为60岁及以上的老年患者免除挂号费、在科室内不仅可以一站式完成所有治疗还可以完成拍片缴费……这些举措让老年人就医体验更加人性化,有效解决了就诊前的“排队痛点”。
强化人文关怀,改善患者就医体验,是让就医从“有”到“优”的重要一环。
口腔临床门诊节假日正常开诊;“快诊号”让候诊时间定格在5分钟内;临床科室严格落实“先诊疗,后付费”;检验检查结果在公众号即可一键查询;不断优化改进患者反馈的问题;有“诉”必应将医疗纠纷在源头处化解……广医口腔按照国家卫生健康委提出的关于“进一步完善预约诊疗制度,加强智慧医院建设”的要求,围绕“以患者为中心”的理念,不断优化就医流程和就诊环境,实现让数据线上跑、患者少跑腿,持续打通群众看病就医的堵点、痛点和难点。
干净整洁的就诊环境。《南方》杂志记者李晓霞 摄
专业的医疗团队、干净的就诊环境、人性化的服务流程,患者的体验更加轻松愉快。得益于“患”位思考,广医口腔多年在广州市第三方公立医院患者满意度调查中位居全市第一。
送医入万家
病有所医,是老百姓的基本健康需求,是每个家庭的头等大事。但长期以来,“就医难”问题一直存在。“难”要怎么解?
提高好医院、好医生的“可及性”,是“就医难”的破局良策,也是构建优质高效医疗卫生服务体系的应有之义。
一直以来,广医口腔深入社区、高校、儿童福利院等场所开展公益服务,同时多次邀请老年党员、教师、儿童及家长等来到医院参与活动,力求能够惠及更多公众。近日,广医口腔推出包括一系列口腔健康科普视频、一系列儿童口腔保健亲子活动、一系列口腔健康校园行活动等十个“一”便民公益口腔服务包。在各个活动现场,不少名医为群众答疑解惑,让广州地区的群众得到更加优质便捷的口腔诊疗服务,实现公益服务走出去和请进来相结合、科普工作线上线下相结合。
在华农的义诊活动。通讯员供图
“十个‘一’活动仅是广医口腔全体医务人员多年来坚守在口腔公益事业一线的一个缩影。”广医口腔院长李江表示,“通过这一系列努力,希望能够提升广大群众的口腔预防保健意识,降低口腔疾病发病率,让老百姓切实得到优质、便捷、可及的口腔医疗服务。”
肩负起公立医院的社会责任,实施精准医疗帮扶,把优质医疗资源和学科先进技术向基层下沉,是广医口腔近年来一直坚持的惠民举措。
近年来,广医口腔与贵州毕节市第二人民医院、贵州黔南布依族苗族自治州人民医院、清远连州市人民医院口腔科等单位开展对口帮扶,在千里奔赴基层“输血”的同时更注重互助交流“造血”,持续助力基层医疗卫生事业高质量发展,让群众就医更有“医靠”。
“接下来,我们将持续引进优秀人才,探索和建立更加优质便捷的口腔防治服务新模式,尽最大努力推动居民口腔健康状况大幅提升。”李江表示。
《南方》杂志全媒体记者、南方+记者丨李晓霞 陈春霖
【通讯员】郭千千
【本文责编】刘树强 莫群
【频道编辑】周丽娜 李拉
【文字校对】华成民
【值班主编】刘龙飞 刘树强
【文章来源】南方杂志党建频道
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